都鲁晚报·都鲁壹点记者 张召旭
2月5日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，先容山东深化“省心消耗在山东”行径情况并回报记者发问。
日照市商场监督管束局党组秘书、局长刘丛林先容，日照行为山东迫切的沿海旅游城市，比年来，市委、市政府恒久把营造安全省心的消耗环境摆在凸起位置。为保险搭客吃得平定、买得省心、维权省心，更好进步消耗体验，日照商场监管部门按照省商场监管局使命部署，全面优化消耗环境，紧盯旅游消耗高频规模和关节时段，聚焦消耗维权中枢需求，改进监管就业举措，握续引发消耗活力。2025年，全市招待搭客总量冲破6800万东谈主次，其中，要点监测景区旺季招待搭客量、生意收入区分增长31%、39%，商场监管规模涉旅投诉数目同比下跌27.36%，处置快意率进步8.5个百分点。
聚焦旅游消耗高频规模，开展宽绰化治理。在餐饮就业规模，全面彭胀阳光菜单和餐前价钱阐述轨制，从泉源根绝消耗罗网。在商场交往设施，为39家集贸商场、商超配备“惠民公谈秤”，100余家涉旅餐饮店配备“惠民公谈砝码”，蛊卦“手机砝码”“随身称”，让海鲜、绿茶等特产消耗品“缺斤短两”无处遁形，以诚信计量督察公谈圭表。在收集交往场景，探索与好意思团等主流平台搭建信息直联通谈，开云体育官网强化政企协同，将“无忧消耗”从线下延长至线上。
张开剩余45%聚焦旅游旺季关节时段，开展高效化维权。自“五·一”起动手旅游旺季一级反应，组织市级功令力量下千里要点区域，疏浚协助下层处置投诉举报。连合市12345政务就业热线办理中心，成就涉旅消耗投诉直办机制，市、区（县）、街谈（州里）监管所三级联动、快调快处，末端投诉10分钟内接手，确保纠纷第一时辰化解。
聚焦搭客消耗中枢需求，升级特质化就业。针抵消耗者“便利购、省心选、无忧退”诉求，在东港区兴业大学城夜市、山海天乔家墩子旅游小镇及东夷小镇等商旅文学交会通聚区，成就消耗维权就业站，由管束方和商户共同开发“消耗权利保险基金”及就业小组，实行消耗纠纷先行赔付轨制。自1996年在宇宙领先扩充“不快意就退货”应许后，日照市多家大型连锁商超又接踵推出“旅游购邮递退”“分店购总店退”“不厚味就退钱”等多元更动货就业。2025年，全市通过先行赔付快速处理消耗纠纷320余起，办理他乡异店更动货就业100余次，赔付及退款金额累计20余万元。
下一步，日照市将长远鼓励优化消耗环境三年行径，聚焦打造多元化省心消耗场景，自恃栽植省心消耗示范单元和会聚区，强化“吃住行游购娱”一体化合规疏浚，拓展先行赔付适用范围，推动线下颠倒由退货单元应许试验，聚力打造有温度、重诚信、守模范的消耗环境，擦亮“省心消耗在山东”金字牌号，让“阳光海岸 活力日照”成为宇宙搭客的平定之选、惬意之地。
发布于：山东省
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